FAQ

Informations Générales

Qui peut acheter chez Lara Kids ?

Lara Kids est une marque dédiée exclusivement aux professionnels. Nous proposons des vêtements pour enfants en gros et demi-gros. Pour passer commande, les clients doivent être des boutiques spécialisées, détaillants ou grossistes. L'accès à notre catalogue de produits est uniquement réservé aux comptes professionnels validés.

Comment puis-je créer un compte professionnel ?

Pour passer commande sur notre site, vous devez d'abord créer un compte professionnel. Lors de l'inscription, vous devrez fournir des informations telles que votre numéro SIRET, TVA, ou tout autre justificatif prouvant votre activité professionnelle. Une fois les informations vérifiées par notre équipe, vous recevrez un email de confirmation pour accéder à nos produits et passer des commandes.

Y a-t-il un montant minimum de commande ?

Oui, en tant que fournisseur de gros, nous avons un montant minimum de commande. Ce montant dépend des produits et des promotions en cours. Les détails spécifiques seront communiqués lors de la commande.

Puis-je voir les prix sans créer de compte ?

Non, pour voir les prix et accéder à notre catalogue complet, vous devez d'abord créer un compte professionnel et obtenir une validation de notre équipe.


Commandes et Produits

Quels types de produits proposez-vous ?

Lara Kids offre une large gamme de vêtements pour enfants, allant des blousons, doudounes, pantalons, robes, t-shirts aux vêtements pour bébés. Nous proposons également des accessoires pour compléter les tenues. Tous nos produits sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité, garantissant confort et durabilité.

Que faire en cas de problème avec ma commande ?

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, vous devez contacter notre service client dans un délai de 48 heures après réception de la commande. Nous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement en fonction de la situation.

Puis-je retourner un produit ?

Les retours sont possibles pour les articles défectueux ou non conformes à la commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Veuillez contacter notre service client pour organiser le retour.


Paiement et Livraison

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement, y compris les virements bancaires et les cartes de crédit. Toutes les informations relatives au paiement vous seront fournies lors de la validation de la commande.

Quels sont vos délais de livraison ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation et du volume de la commande. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement. Pour des informations plus spécifiques, veuillez contacter notre service client.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de votre commande et de la destination. Les frais exacts vous seront communiqués avant la validation de votre commande.


Contact

Comment puis-je vous contacter ?

Pour toute question ou assistance supplémentaire, vous pouvez nous contacter par email à lara.import.export@gmail.com ou par téléphone au +33 986 18 81 95. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, pour répondre à toutes vos questions.

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